ACTIVIDAD: SERVICIO AL CLIENTE EN 3 PASOS

OBSERVA CON DETENIMIENTO EL VÍDEO Y CONTESTA LAS PREGUNTAS EN TU CUADERNO.

PREGUNTAS:

1. ¿CUAL ES LA MISIÓN DEL SERVIDOR?
2. ¿CUALES SON LOS PASOS?, EN FORMA BREVE EXPLICA CADA UNO
3. ¿CUALES SON LAS HERRAMIENTAS DEL PASO 1?
4. PARA QUE SE CUMPLAN LOS OBJETIVOS DEL PASO 2 QUE HERRAMIENTAS DEBE UTILIZAR?
5. ¿COMO SE LOGRA EL VALOR AGREGADO EN EL ULTIMO PASO?, EJEMPLIFIQUE.
6. CON TODA LA INFORMACIÓN RECABADA REALIZA UN MAPA CONCEPTUAL

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