Trabajo de campo
TRABAJO GRUPAL (solo de tres personas)
El curso se dividirá en grupos (de tres) y cada uno de ellos escogerá un tipo de empresa (Supermercados, AFP, Isapres,
Tiendas, Líneas Aéreas, etc.), planificando una breve encuesta dirigida a los
clientes con el objeto de saber su opinión sobre los servicios prestados,
aceptar sugerencias y, en base a ello, optimizar la calidad en la atención y
mejorar desde todo punto de vista el servicio.
Se puede recoger la información con cuestionario, audio.
El trabajo de investigación se presentara en un PPT, debe existir evidencia del trabajo realizado (fotos, vídeos, etc.)
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